Rujukan Laman

Terma mk10 untuk Akaun Anda di Malaysia

Kami terangkan terma penggunaan, privasi, akses wilayah dan cara kami menyimpan rekod supaya anda tahu apa yang terpakai sebelum mula.

Terma AkaunPrivasi DataAkses WilayahSaluran Bantuan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Polisi Ini Berjalan

mk10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menghantar pertanyaan atau menggunakan ciri yang memerlukan pengesahan. Kami hanya memproses maklumat yang perlu untuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, pencegahan salah guna, sokongan dan penyelesaian pertikaian. Jika anda berada di Malaysia atau di wilayah yang disokong,

1
akses anda tertakluk pada undang-undang tempatan yang terpakai, dan sesetengah ciri boleh berubah mengikut lokasi. Apabila anda guna Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan dan hasil semakan keselamatan supaya rekod anda kekal konsisten. Kandungan ini boleh dikemas kini
2
jika keperluan undang-undang berubah, dan versi baharu akan dipaparkan dalam akaun anda atau melalui saluran bantuan yang anda gunakan. Rekod tertentu boleh disimpan lebih lama jika perlu untuk audit, pertikaian atau kewajipan lain yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Polisi

Jika anda mahu tanya cara kami mengguna, menyimpan atau membetulkan maklumat, gunakan salah satu saluran di bawah.

Sembang Dalam Akaun Gunakan sembang dalam akaun jika anda mahu tanya terma, semak akses wilayah, atau minta penerangan pada klausa tertentu. Kami biasanya boleh balas lebih cepat apabila mesej anda sertakan ID akaun dan subjek yang jelas.

Emel Bantuan Emel sesuai untuk permintaan yang perlukan lampiran, seperti bukti identiti, salinan mesej lama, atau perubahan butiran hubungan. Tulis tujuan anda pada baris subjek supaya kami boleh salurkan kepada pasukan yang tepat.

Borang Pertanyaan Borang berguna jika anda mahu catat permintaan pembetulan data, pertanyaan simpanan rekod, atau semakan percanggahan versi terma. Sertakan maklumat minimum yang relevan supaya kami boleh sahkan permintaan tanpa berlengah.

DATA DAN KUNCI

Cara Kami Jaga Maklumat Anda

Kami simpan maklumat akaun hanya untuk tujuan yang jelas: pengesahan, keselamatan, rekod transaksi, dan tindak balas sokongan.

Pengendalian Data

Kami hanya kumpul maklumat yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti dan menyelesaikan pertanyaan anda.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati bahasa, status sesi dan tetapan asas supaya anda tidak perlu isi semula pilihan yang sama.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan semakan log masuk, amaran aktiviti luar biasa dan pengesahan tambahan apabila corak akses berubah.

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi, mesej bantuan dan log keselamatan disimpan hanya selama perlu untuk audit, pertikaian, pembaikan sistem atau kewajipan undang-undang.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, nombor hubungan atau butiran lain, hantar permintaan melalui saluran bantuan dan sertakan maklumat sokongan.

Rujukan Sokongan

Untuk pertanyaan privasi, terma atau akses wilayah, hubungi kami melalui akaun anda atau emel bantuan.

Soalan Tentang Terma dan Data

Bahagian ini ringkaskan perkara yang biasanya perlu anda semak sebelum membuka akaun atau menghantar maklumat. Kami terangkan cara akses ditentukan, apa yang berlaku pada data anda, berapa lama rekod disimpan dan saluran untuk pembetulan jika butiran berubah. Jika jawapan bergantung pada kawasan anda, kami rujuk undang-undang tempatan yang terpakai dan status wilayah yang disokong.

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, cara kami mengurus data, had akses wilayah dan saluran hubungan. Ia membantu anda tahu apa yang terpakai sebelum anda buka akaun atau hantar maklumat kepada kami.

Akses bergantung pada undang-undang tempatan dan wilayah yang kami sokong. Jika sesuatu kawasan tidak dibenarkan, ciri tertentu mungkin tidak dipaparkan atau boleh dihadkan walaupun akaun anda masih wujud.

Kami simpan data minimum untuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, semakan transaksi dan penyelesaian pertikaian. Sesetengah rekod juga perlu kekal untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau audit dalaman.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau emel bantuan, kemudian nyatakan bahagian yang mahu diperiksa. Jika perlu, kami akan minta butiran tambahan untuk mengesahkan bahawa permintaan itu memang milik anda.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan ia digunakan. Mesej sokongan, log keselamatan dan catatan transaksi biasanya disimpan selagi perlu untuk semakan, kemudian dipadam atau dinyahpaut mengikut dasar kami.

Hubungi kami melalui saluran bantuan dalam akaun, atau gunakan emel jika anda perlukan ruang untuk menerangkan isu dengan lebih terperinci. Sertakan ID akaun dan ringkasan supaya kami boleh jawab dengan tepat.

Terma mk10 untuk Akaun Anda di Malaysia

Hubungi Kami Tentang Polisi

Cara Kami Jaga Maklumat Anda

Pengendalian Data

Kuki Laman

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Perubahan

Rujukan Sokongan

Soalan Tentang Terma dan Data

01 Apakah yang diterangkan pada halaman ini?

02 Bolehkah saya guna perkhidmatan dari mana-mana tempat?

03 Mengapa data saya perlu disimpan?

04 Bagaimana saya minta salinan atau pembetulan data?

05 Berapa lama rekod akaun disimpan?

06 Siapa yang patut saya hubungi jika ada pertanyaan undang-undang?

Halaman Berkaitan